วันนี้ Travel Leaders Group เปิดเผยผลการสำรวจแนวโน้มการเดินทางเพื่อธุรกิจประจำปี 2017 ซึ่งบ่งชี้ว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจไม่มีการชะลอตัว
จากการสำรวจ 86% ของตัวแทนที่เน้นการเดินทางเพื่อธุรกิจของ Travel Leaders Group รายงานว่าพวกเขาคาดว่ายอดจองจะยังคงสูงหรือสูงกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ตัวแทนการท่องเที่ยวที่เข้าร่วมยังตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่ความกังวลอันดับต้น ๆ ของนักเดินทางเพื่อธุรกิจคือโลจิสติกส์การเดินทางตั้งแต่เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิกไปจนถึงที่นั่งทางอากาศที่ จำกัด แต่ก็มีความเชี่ยวชาญในการบรรเทาปัญหาดังกล่าว
“ การเดินทางเพื่อธุรกิจเป็นกลไกสำคัญไม่เพียง แต่สำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางเท่านั้น แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเศรษฐกิจของอเมริกา เมื่อมีการเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในระบบเศรษฐกิจของเราในระดับที่สูงขึ้น” Ninan Chacko, CTC, Travel Leaders Group CEO กล่าว “ คำตอบจากแบบสำรวจแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าแม้ว่านักเดินทางเพื่อธุรกิจจะมีความกังวลเป็นอย่างดีรวมถึงเที่ยวบินล่าช้าและเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก แต่ตัวแทนที่โดดเด่นของเรามีความเชี่ยวชาญในการลดผลกระทบที่นักท่องเที่ยวต้องเผชิญ”
จัดทำขึ้นตั้งแต่วันที่ 17 พฤศจิกายนถึง 9 ธันวาคม 2016 แบบสำรวจ Business Travel Trends ได้รวบรวมคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญด้านตัวแทนการท่องเที่ยว 541 Travel Leaders Group ทั่วสหรัฐอเมริกาซึ่งผลงานประกอบด้วยลูกค้าที่เดินทางเพื่อธุรกิจตั้งแต่ 50% ขึ้นไป
คาดว่าจะมีการเดินทางเพื่อธุรกิจในปี 2017
เมื่อตัวแทนการเดินทางเพื่อธุรกิจของ Travel Leaders Group ถูกถามว่า "เปรียบเทียบการจองการเดินทางเพื่อธุรกิจโดยรวมของคุณในปี 2017 จนถึงการจองการเดินทางเพื่อธุรกิจในปี 2016 ของคุณในปีที่แล้วข้อใดเป็นความจริง" พวกเขาพูดว่า:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
ระดับการจองจะเพิ่มขึ้น 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
ระดับการจองจะยังคงอยู่ที่พาร์ 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
ระดับการจองจะลดลง 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
ข้อกังวลด้านการเดินทางเพื่อธุรกิจยอดนิยม
เมื่อถูกถามว่า“ อะไรคือข้อกังวล 3 อันดับแรกสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจของคุณ” ตัวแทนกล่าวว่า:
2017 2016 2015 2014
เที่ยวบินล่าช้า 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
จำนวนที่นั่งของสายการบินจำกัด 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
รับคะแนนสะสม/คะแนนสะสม 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
ผ่านความปลอดภัยได้ง่าย 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
เมื่อถูกถามว่า "ข้อกังวลใดที่คุณสามารถแก้ไขหรือบรรเทาปัญหาสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจของคุณได้มากที่สุด" ตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจสามารถระบุข้อกังวลได้ถึงสามข้อ ห้าอันดับแรก ได้แก่ :
2017
เที่ยวบินล่าช้า 48.6%
ทำให้แน่ใจว่าบางคนมีแผ่นหลัง 39.2%
รับคะแนนสะสมไมล์/สะสมไมล์ 32.3%
ที่นั่งของสายการบินจำกัด 28.7%
ค่าเดินทาง 25.1%
ค่าธรรมเนียมเสริมสำหรับนักเดินทางธุรกิจ
ในปีนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวถูกถามว่า "ค่าธรรมเนียมเสริมใดที่คุณช่วยลูกค้าของคุณในการหลีกเลี่ยงได้ดีที่สุด" ห้าอันดับแรก ได้แก่ :
• ค่าธรรมเนียมโรงแรมสำหรับการยกเลิก (53.2%)
• ค่าธรรมเนียมสายการบินสำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน (41.4%)
• ค่าธรรมเนียมสายการบินสำหรับการกำหนดที่นั่ง (39.9%)
• ค่าธรรมเนียมสายการบินสำหรับสัมภาระ (21.8%)
• ค่าธรรมเนียมโรงแรมสำหรับการเช็คอินก่อนเวลา/เช็คอินล่าช้า (16.6%)
“ ปัจจุบันนักเดินทางเพื่อธุรกิจต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวอยู่เคียงข้างกันมากขึ้นกว่าเดิม” Gabe Rizzi ประธาน บริษัท Travel Leaders Corporate กล่าว “ ตัวแทนการท่องเที่ยวของเรามีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาที่นักธุรกิจต้องเผชิญอยู่เป็นประจำและพวกเขาพร้อมที่จะบรรเทาความกังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่นั่งของสายการบินและอื่น ๆ ความเชี่ยวชาญของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อนักเดินทางของพวกเขาส่งผลในเชิงบวกตั้งแต่ความพึงพอใจของนักธุรกิจของพนักงานไปจนถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า
