เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกสายการบินต้องการรักษาการติดต่อกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งและทำให้ง่ายและเป็นส่วนตัวที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเป้าหมายนี้ Finnair จึงทำงานร่วมกับ Amadeus เพื่อเปิดตัวโซลูชันใหม่ Amadeus Altea NDC ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานการส่งข้อความแบบ XML ของ NDC (New Distribution Capability) ของ IATA
Finnair กำลังทดลองใช้โซลูชันกับ Skyscanner ซึ่งเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ metasearch ชั้นนำของโลก นักท่องเที่ยวที่ซื้อเที่ยวบินของ Finnair จาก Skyscanner สามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มของ Skyscanner ด้วยขั้นตอนที่ราบรื่นตั้งแต่การค้นหาไปจนถึงการจอง
NDC API ใหม่จาก Amadeus นำเสนอตัวเลือกการจัดจำหน่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ค้าปลีกการเดินทางเพื่อรวมเที่ยวบินที่นั่งและอุปกรณ์เสริมของ Finnair นอกจากนี้ยังเพิ่มในพอร์ตโฟลิโอการจองที่ได้รับความช่วยเหลือที่มีอยู่ของ Amadeus โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการแปลงสำหรับสายการบินในช่องทางเมตาที่สำคัญมากขึ้น
Rogier van Enk หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์การค้าการจัดจำหน่ายและวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Finnair กล่าวว่า“ Finnair มุ่งเน้นไปที่การขยายการดำเนินงานของเรา โซลูชันใหม่นี้เพิ่มอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับพันธมิตรของเราในการขายข้อเสนอ Finnair แบบครบวงจรด้วยการจองผ่านระบบของเราโดยเฉพาะสตาร์ทอัพและในขณะเดียวกันก็สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก”
Stuart Middleton ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ Skyscanner ให้ความเห็นว่า“ ในฐานะเสิร์ชเอ็นจิ้นการเดินทางชั้นนำของโลก Skyscanner เป็นจุดเปรียบเทียบแรกสำหรับนักเดินทางกว่า 50 ล้านคนต่อเดือนและเรามักมองหาวิธีใหม่ ๆ ในการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่ม Conversion ในที่สุด สำหรับพันธมิตรของเรา แพลตฟอร์ม Direct Booking ชั้นนำในอุตสาหกรรมของเรามอบประสบการณ์ที่ไม่สะดุดสำหรับนักเดินทางและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ให้บริการขนส่ง เรามั่นใจว่าการรวม Amadeus Altéa NDC ล่าสุดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราอยู่เหนือเส้นโค้งและยังคงเปิดโอกาสความร่วมมือใหม่ ๆ ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับสายการบินที่ก้าวไปข้างหน้า”
Manuel Midon หัวหน้าสายการบินในสหภาพยุโรปตอนเหนือและตะวันตกของ Amadeus กล่าวว่า“ ในฐานะผู้ให้บริการเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางเป้าหมายของเราคือจัดหาเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของสายการบินและผู้ขายการเดินทางเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้นเพื่อปรับปรุง ประสบการณ์การจับจ่ายสำหรับนักเดินทางผ่านทุกช่องทาง Amadeus Altéa NDC เป็นส่วนเสริมล่าสุดของโซลูชันไอทีที่หลากหลายของ Amadeus สำหรับการกระจายค่าโดยสารและบริการเสริมแบบเรียลไทม์รวมถึงตัวเลือกเพิ่มเติมภายในพอร์ตโฟลิโอที่มีอยู่ของเราสำหรับสายการบินและผู้เล่น Metasearch ที่ต้องการใช้ขั้นตอนการจองที่ได้รับความช่วยเหลือ”
