การเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมสายการบินทั่วโลกได้รับการชดเชยด้วยรายได้จากการขนส่งสินค้าและอัตราผลตอบแทนผู้โดยสารที่ลดลง ทำให้บริษัทสายการบินให้ความสำคัญกับการเพิ่มรายได้เสริม ในขณะที่พวกเขาพยายามที่จะบรรลุต้นทุนและประสิทธิภาพในการดำเนินงานโดยใช้โซลูชันดิจิทัล ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ใหญ่ขึ้น การเติบโตของรายได้ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการตลาดเชิงนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์เสริมที่น่าสนใจ
Priyanka Chimakurthi นักวิเคราะห์ด้านการบินและอวกาศและการป้องกันประเทศกล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นในฐานะกำลังก่อกวนในอุตสาหกรรมการบิน โดยสายการบินต่างๆ ลงทุนในโซลูชันธุรกิจอัจฉริยะ โครงการการตลาดดิจิทัล และความทันสมัยโดยรวมของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที" “แนวคิดและมาตรฐานของอุตสาหกรรม เช่น แพลตฟอร์มการจัดการความภักดีที่ชาญฉลาด และความสามารถในการจัดจำหน่ายใหม่ของ IATA มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงพลวัตในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง”
การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของสายการบินชั้นนำระดับโลกคือการสมัครสมาชิก Aerospace Growth Partnership ของ Frost & Sullivan และจัดทำโปรไฟล์การแข่งขัน 10 ปีของสายการบินและสายการบินระดับโลก 15 กลุ่มในแง่ของประสิทธิภาพทางการเงิน ปริมาณการใช้ข้อมูลที่สำคัญ ตัวชี้วัดความจุ และกลยุทธ์สำคัญในการประเมินสถานะทางการเงิน อุตสาหกรรมการบินและห่วงโซ่อุปทานการบินที่กว้างขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เกี่ยวกับแนวโน้มการขยายฝูงบิน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และแนวโน้มรายได้จะเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์ไอทีของสายการบิน ผู้ค้าปลีกบนเครื่องบิน
แม้ว่าสายการบินต่างๆ จะมุ่งสู่การแปลงเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็ว แต่ความไม่แน่นอนของราคาน้ำมันโดยรวมก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อกลยุทธ์ของพวกเขา นอกจากนี้ อุตสาหกรรมยังคงอยู่ภายใต้กรอบการกำกับดูแลที่เข้มงวด และมีวัฏจักรสูงและเสี่ยงต่อแนวโน้มเศรษฐกิจโลก
“ในการประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ท้าทาย สายการบินต่างๆ ต่างพึ่งพาโซลูชั่นดิจิทัลขั้นสูงมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์” Chimakurthi กล่าว “นอกจากนี้ การรวมตัวของสายการบินกำลังทวีความรุนแรงมากขึ้น โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของสายการบินที่ครอบคลุมในการศึกษานี้ มีส่วนร่วมในกิจกรรมการควบรวมกิจการที่สำคัญในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา”
